MIEKinvorm

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen voor 17 uur op een werkdag geplaatst & betaald, worden dezelfde dag verzonden! We versturen via PostNL & Fietskoeriers. Zij bezorgen in meer dan 75 steden jouw pakketje met de fiets! Lach je even naar ze als ze aan je deur staan :)

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
Jazeker! Kies bij het afrekenen voor ophalen. Je ontvangt een bevestiging wanneer je bestelling voor je klaar staat & ik stem graag even een moment af voordat je langs komt! (afhalen kan doordeweeks op di & dond tijdens kantooruren) Adres: Klokweg 39b, Rotterdam.

Kan ik ook terplekke shoppen?
Nee helaas, we zijn geen winkel en altijd onderweg of druk met het inpakken van onze producten. Je kunt online je bestelling plaatsen & deze bij ons ophalen op het moment dat je bericht ontvangt dat deze voor je klaar staat.

Kan ik een product op maat bestellen?
Dit is mogelijk vanaf een minimum van 25 stuks (afhankelijk van het soort item). De prijs is afhankelijk van het aantal stuks en zal hoger liggen dan de prijzen die wij aanbieden in de webshop. Neem even contact op per mail.

Kan ik per telefoon of email bestellen?
Bestellingen kunnen via de webshop besteld worden. 
Voor een artikel op maat (vanaf 25 stuks) kun je per email contact opnemen. 

Kan ik op rekening bestellen?
Je ontvangt een factuur in je mail, zodra je bestelling is geplaatst. En je kunt kiezen voor 'vooraf overmaken'. Bestellingen worden verstuurd zodra de betaling ontvangen is.

Ik wil een bestelling plaatsen & het product staat op uitverkocht. Wat nu?
Dan kan het zijn dat het product nu even op is, maar snel weer wordt aangevuld!  Neem even contact met ons op via info@miekinvorm.nl, wanneer we het product weer verwachten! ;)

Ik heb een bestelling geplaatst & geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Mocht de bevestiging niet in je spam terecht zijn gekomen, neem dan even contact op via info@miekinvorm.nl dan zoeken we het voor je uit. Misschien zit er een type foutje in je mail-adres bijvoorbeeld.

Ik heb een bestelling geplaatst & de betaling lukt niet. Wat nu?
Kies dan voor de optie vooraf overmaken. Je kunt het bedrag dan handmatig overmaken o.v.v. het ordernummer. Als je even een mailtje stuur, kunnen we je ook een betaallink sturen. 

Ik heb een bestelling geplaatst en wil een ander adres doorgeven/ heb het verkeerde adres opgegeven, wat nu?
Dit is mogelijk als je nog geen verzendbevestiging ontvangen hebt. Stuur ons dan heel snel een mail via info@miekinvorm.nl o.v.v. het ordernummer en geef aan naar welk adres de bestelling zou moeten.

Ik heb een bestelling geplaatst en wil een product nog toevoegen. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar de bestelling in incompleet of niet correct. Wat nu?
Neem contact met ons op via info@miekinvorm.nl o.v.v. je ordernummer EN geef aan welke producten (artikelnummer & aantal) je niet ontvangen hebt. Het is fijn als je een foto toe kan voegen van je bestelling! Dan zorgen we dat het zsm naar je toegestuurd wordt. 

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?
Neem contact met ons op via info@miekinvorm.nl o.v.v. je ordernummer EN geef aan welke producten (artikelnummer & aantal) je beschadigd ontvangen hebt. Stuur je wel even een foto mee? Dan zorgen we voor een oplossing.

Ik wil mijn bestelling graag retourneren. 
Neem contact met ons op via info@miekinvorm.nl o.v.v. je ordernummer EN geef aan welke producten je retour wilt sturen en de reden hiervoor. Je kunt de bestelling in de originele verpakking op eigen kosten retour sturen naar 
MIEKinvorm
o.v.v. je retournummer 
Klokweg 39b
3034 KK Rotterdam 
Zodra we je bestelling ontvangen hebben, zullen we de kosten retour storten, exclusief de verzendkosten.

Ik heb een email gestuurd maar nog geen antwoord ontvangen.
We doen onze uiterste best binnen 24 uur de email te beantwoorden op werkdagen maar soms duurt het iets langer door drukte. 

Wat zijn de verzendkosten? 
Er zijn 2 manieren van verzenden, afhankelijk van de artikelen die je besteld. Voor Nederland geldt het volgende: een brievenbuspakket € 4,25 en pakketpost € 6,25. We verzenden met PostNL & fietskoeriers (in de fietssteden). Voor België: pakketpost € 8,95. Bestel je boven de € 50 (NL) of € 75 (buiten NL) dan verzenden we je bestelling gratis! 

Kan ik via MIEKinvorm een kado laten bezorgen? 
Dat is zeker mogelijk. Neem een kijkje op onze pagina Kadoservice voor meer informatie. 

Word MIEKinvorm-member en ontvang gratis printables, toffe kadootjes, kortingen en inspiratie!